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Contacto con el equipo de Plaza de la Custodia
Si tienes alguna duda, problema técnico, sugerencia o simplemente quieres ponerte en contacto con el equipo que gestiona la plataforma, aquí te explicamos cómo hacerlo.
¿Cuándo debería contactar con el equipo?
Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquiera de estas situaciones:
- No puedes acceder a tu cuenta y has agotado las opciones de recuperación.
- Has encontrado un error o algo que no funciona correctamente en la plataforma.
- Quieres publicar un evento en la Agenda y necesitas ayuda.
- Tienes una sugerencia para mejorar la plataforma.
- Quieres solicitar la eliminación de tu cuenta.
- Tienes alguna pregunta que no aparece respondida en esta Base de Conocimiento.
Cómo usar el formulario de contacto
- Desde el menú principal de la plataforma, busca la sección ‘Contacto’ o ‘Contactar con nosotros’.
- Se abrirá un formulario de contacto. Rellena los campos: tu nombre, tu correo electrónico y el mensaje que quieres enviarnos.
- Intenta ser lo más específico posible en tu mensaje: explica qué estabas haciendo cuando ocurrió el problema, qué mensaje de error aparece (si hay alguno) y qué resultado esperabas obtener.
- Haz clic en ‘Enviar’.
- Recibirás una respuesta en tu correo electrónico en el menor tiempo posible.
💡 Cuanta más información incluyas en tu mensaje, más rápido y mejor podremos ayudarte.
Tiempos de respuesta
El equipo de Plaza de la Custodia hace lo posible por responder a todas las consultas en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Para problemas urgentes relacionados con el acceso a la cuenta, indicadlo expresamente en el mensaje para que se atienda con prioridad.
📌 Plaza de la Custodia es una plataforma de y para la comunidad. Tus aportaciones, comentarios y sugerencias son siempre bienvenidos. ¡Gracias por formar parte de este proyecto!